【岗位职责】
1.接听10086用户打来的电话，处理客诉，业务咨询、业务办理等工作；能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。
2、遇到用户疑难投诉信息或突发问题及时向组长上报。
【任职要求】
1、男女不限，年龄18-40岁，普通话标准，会简单电脑操作；
2、有运营商电话客服经验者优先考虑；
3、遵守公司及移动的管理制度。
【工作时间】
8：00-22：00之间实行排班制，每个班次8个小时，月休8天。
【薪酬福利】
1、底薪+提成+补贴，综合薪资4000-7000；
2、设有员工专项奖励（如月、季度、年度冠军、优秀员工等）；
3、年终奖励，员工活动经费，年度旅游，团建活动，节日福利等。
【晋升路径】
客服代表——资深客服代表——客服班长/培训师——客服主管——客服经理

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